崗位職責:1. 按照服務流程開展服務接待工作,包括預約、迎接、診斷、派工、交車等;2. 提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成;3. 執行廠家的服務營銷政策,配合廠家或經銷商組織的各類活動。4. 收集并向市場部提供競品服務營銷等信息。5. 協調相關部門和人員做好預約準備工作;6. 負責解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴;7. 負責客戶檔案管理、維護;8. 負責外出救援工作;9. 負責索賠初步鑒定;崗位要求:1、大專以上學歷,汽車相關專業,能熟練操作電腦2、有駕照者優先考慮3、口齒清楚,溝通表達能力強,具有較好的團隊協作精神4、有相關工作經驗或相關專業畢業優先
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